+7 (495) 317-17-47
Оплата

Гарантия от фабрики - 10 лет !

 

В фирменной розничной сети CREDA вы получаете официальную гарантию производителя на двери 10 лет.

 


Фабрика «Лидер» работает с 2006 года, за это время десятки тысяч дверей прошли гарантий срок без нареканий. С 2018 года фабрика переименована в фабрику «CREDA».

  • В течение всего Гарантийного срока мы бесплатно устраняем дефекты путем ремонта или замены дверей и комплектующих.
  • Вы получите паспорт изделия, подтверждающий гарантию на двери 10 лет.

Внутри каждой упаковки двери вложены основные рекомендации по установке и хранению дверей. 

Ознакомиться с правилами ухода за дверьми:

Уважаемый покупатель!

Благодарим вас за покупку дверей Creda и надеемся, что они станут достойным украшением вашего интерьера.

При изготовлении дверей использована отборная древесина высшего качества – натуральный, «живой» материал, который требует внимательного и бережного отношения к себе. Ваши двери не требуют специального ухода. Чтобы они прослужили как можно дольше, мы рекомендуем вам придерживаться нескольких несложных правил.

До установки:

  • Двери должны храниться в оригинальной упаковке в сухом, вентилируемом помещении, горизонтально, с числом проложек не менее трех штук, или в вертикальном положении.
  • Не храните двери вблизи нагревательных приборов и на сквозняке. Резкие колебания окружающей среды могут повлечь за собой появление трещин и искривление отдельных элементов конструкций.
  • Категорически запрещается хранить двери, даже в оригинальной упаковке, в помещении, где проводятся строительные работы с большими выделениями влаги, тепла, например: оклейка обоями, побелка, штукатурка, шпатлевка, устройство стяжки, установка натяжных потолков и др.
  • При хранении необходимо избегать попадания на дверь прямого солнечного света, который может вызвать неравномерное выцветание тонировки.
  • Сохраняйте полиэтиленовую упаковку как можно дольше – до момента установки.

Во время установки:

  • Если вы собираетесь устанавливать дверь в строящемся или ремонтируемом помещении, убедитесь, что там нормальная влажность и все материалы просохли. Долговременное воздействие повышенной влажности (свыше 60%) может повредить полотно. Избегайте чрезмерного повышения температуры внутри помещений.
  • Установку дверей должен производить квалифицированный специалист.
  • Перед установкой, особенно в зимний период, рекомендуется хотя бы на трое суток внести двери в помещение для их кондиционирования.
  • Не допускайте повреждений заводского покрытия полотна.

Во время эксплуатации:

  • Приобретенная вами дверь относится к изделиям нормальной влагостойкости и предназначена для эксплуатации внутри помещений при следующий условиях: интервал температур от +15 до +35 °C c относительной влажностью воздуха от 45 до 60%. Не допускается воздействие избыточной или пониженной влажности, низких или высоких температур на дверь (согласно вышеустановленных норм).
  • Несмотря на то, что дверь имеет специальное износостойкое покрытие, избегайте грубого механического воздействия на нее, что приводит к ухудшению внешнего вида изделия.
  • Запрещается использование моющих жидкостей или абразивных порошков, а также химических растворителей (ацетон, бензин и т.д.), которые нарушают лакокрасочное покрытие, ухудшая внешний вид и защиту изделия от внешних воздействий.
  • Для сохранения внешнего вида двери рекомендуется периодически применять средства для ухода за мебелью из натурального дерева. Предпочтительнее применять средства, обладающие полирующими свойствами и не содержащие силикон. Действуйте точно по инструкции, указанной на купленном средстве.
  • В случае загрязнения дверь можно протереть специальной чистящей салфеткой для мебели из натурального дерева или салфеткой, смоченной водой, а затем мягкой тканью. При чистке недопустимо применение твердых приспособлений (скребки, губки с покрытием пластикового или металлического волокнообразного материала).
  • Не допускайте попадания на дверь кислот и щелочей.
  • Не применяйте растворители, содержащие ацетон для очистки стекол, установленных в дверях. Для очистки стекол используйте чистящие средства типа «Мистер Мускул» на основе изопропилового спирта.

Ознакомьтесь, пожалуйста, с порядком рассмотрения заявлений, касающихся качества нашей продукции. Надеемся, эта информация останется справочной, и вам не придется ей воспользоваться.

Порядок рассмотрения претензий:

  • Получение заявки от клиента через салон продаж, по телефону единой справочной службы или через форму отправки сообщения на сайте.
  • Посещение объекта сервис-менеджером. Сервис-менеджер производит обследование гарантийного/негарантийного товара. Выявляет причину порчи продукции, предлагает решение проблемы (к примеру, реставрация на месте, ремонт на фабрике, замена товара), после чего составляется рекламация.
  • Рассмотрение рекламации. Фабрика принимает решение по рекламации в течение 3х дней.
  • Мероприятия в соответствии с решением по рекламации (к примеру, вызов реставратора, замена дверного полотна и т.д.). Если при экспертизе будет установлено, что межкомнатная дверь подлежит замене, то Компания совершенно бесплатно изготовит для Вас новое полотно или комплектующие и установит.
  • Срок рассмотрения претензии — 10 дней. Возможно, увеличение сроков рассмотрения, если понадобится запросить межкомнатную дверь на экспертизу.
  • Замена дверного полотна на время реставрации и ремонта. Согласно закону РФ "О защите прав потребителей", на время ремонта и проверки качества дверного полотна во временное пользование вам предоставляется подменное дверное полотно.


Обращение по гарантии

В случае выявления дефектов, вам необходимо оставить заявку, и мы отправим рекламацию на фабрику.



Или звоните по телефону +7 (495) 317-17-47 с 9:00-22:00

Ответственный


Юрий Раздорожный

Технический директор, по образованию инженер конструктор

Работает с 2012 года


Посмотреть паспорт на дверь от CREDA


Скачать (1.92 МБ, PDF)



Товар добавлен в корзину
Оформить заказ
Лев Мозгов

Технический эксперт

Работаю с 2017 года,
по образованию инженер-
конструктор,
люблю сноуборд